TOPIC 14 / 案件判断
EvidenceとConfidenceを混同しない
「そう思う」と「確認できた」を分け、確信の強さも真実そのものとは扱わない。
個別情報の確認状態と、本人がその見立てにどれだけ自信を持っているかは別物です。Confirmed / Probable / Assumed / UnknownなどのEvidence状態とAssessment Confidenceを分け、精密な数値が真実を保証するかのように扱いません。
QUICK VISUAL / 判断の流れ
Evidence Status
≠
Assessment Confidence
Next Check
COMMON MISUNDERSTANDINGS
よくある誤解
01
ConfidenceがHighならEvidenceも十分だと考える
02
Evidenceを0〜100の精密な自動点数にすれば真実性を判定できると考える
03
ManagerやAIの見立てを本人より「正しい答え」として上書きする
WHAT TO OBSERVE
何を見るか
入力値だけでなく、顧客側の具体的な行動、意思決定の構造、未確認事項を見ます。
1
その情報を誰から、どのような行動・事実で確認したか
2
確認済み・蓋然的・推測・未確認のどれか
3
自分の見立てへのConfidenceはどの程度か
4
どんな事実が出れば見立てやConfidenceが変わるか
COACHING QUESTIONS
自分に問う
答えを与えるためではなく、自分の見立てを深めるための問いです。
これは事実か、解釈か、推測か？
自信はあるが、直接確認できていないものは何か？
次に何を確認すれば、見立てを更新できるか？
BOOK × WORKSPACE
学ぶ場所と、実案件で使う場所
MAG STRATEGIC SALES WORKSPACE
Coaching Guide / Deal Readiness
Evidence状態とAssessment Confidenceを分け、正誤裁定ではなく次の確認行動に使います。
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関連する判断テーマ
FROM LEARNING TO ACTION
考え方を、実案件の判断へ。
MAG Strategic Sales Workspaceは、答えを押し付けるのではなく、判断基準と問いを使って次の行動を考えるためのWorkspaceです。